陳玉綸的部落格

上禮拜六(12/5)上午的教育訓練 是由宜珊上課

以服務S.O.P學習為主

學了許多話術 了解服務的目的為何

無論我們是否待在服管組 只要是E.M.C的一員就必須具備「服務」的心態

教育訓練前半段以介紹場地平面圖 如何指引 分流人潮 刷卡和發卡

到了後半段 則是實際演練以及機動組的解說

整場教育訓練上完以後獲益良多 而12/20的演講就要進行實際練習

下午的教育訓練 則是玉珠助教上課

助教以「與其說教品德 不如用別的方式給你們上課」

助教分享了許多她的價值觀、看法以及想法 教了男生與女生職場上的基本穿著、禮儀和態度

帶我們反思許多實際上沒有絕對對錯的道德問題

提了許多時事及常見問題 如偷東西 是否知法犯法? 哪個較為嚴重?

或是離婚與第三者 2011年以來的大量食安風暴等問題

最後 帶我們討論了基本的男女關係 以及鼓勵大家修養內涵

這天教育訓練從早上九點開始 到下午五點結束

整體來說 無論從知識還是想法 覺得都有些微改變以及體悟

而兩場教育訓練不變的 就是成長了

期待下次的教育訓練~