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今天教育訓練主題是「小蜜蜂」 也就是電訪
整場教育訓練氣氛十分輕鬆 助教也以非常輕鬆、不嚴肅的方式教導電話訪問的相關技巧
以電訪的目的為何作為開頭 討論電訪的功用在於介紹自己的組織、活動內容以及進行電話銷售
同時 進行電訪的人也是這組織的代表
在電訪過程中 很容易遇到學員問很多問題 而不清楚如何解決
或是無法劃撥、不想劃撥的理由 類似費用太高、交通成本太高、被同學催促而不想參加 或是看過許多評論而動搖等
鈺萍助教藉由詢問台下152期的學員 指導如何進行電訪 以柔克剛
其中 琛右已經訓練一個月 正式上機兩個月 現在已經要成為大黃蜂了
他與鈺萍助教進行電訪實際演練 讓我可現場體驗電訪時會遇到的問題 以及應該要如何解決
關心學員應該要從何切入等等問題
整體教育訓練受益良多~ 即使不見得會去應徵小蜜蜂 但依然學到不少話術
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